Президент України Володимир Зеленський виступив із чітким дорученням до уряду: забезпечити скасування платіжок для тих громадян, хто не отримував опалення під час надзвичайних ситуацій. У своєму вечірньому відеозверненні глава держави наголосив, що люди не повинні сплачувати за послуги, які фактично були відсутні.
«Якщо не було опалення – не має бути і рахунків. Це відповідальність компаній, а не споживачів, забезпечити відповідний перерахунок. Цей процес має бути максимально спрощеним, без зайвої бюрократії», – підкреслив Володимир Зеленський.
Згодом прем'єр-міністерка Юлія Свириденко деталізувала ініціативу, підтвердивши, що уряд гарантує автоматичний перерахунок. Це стосується випадків, коли комунальні послуги не надавалися або були неналежної якості внаслідок ворожих обстрілів або інших причин.
Механізм перерахунку охоплюватиме не лише теплопостачання, а й водопостачання та послуги з вивезення побутових відходів. Надавачі комунальних послуг зобов'язані самостійно провести перерахунок за весь період відсутності послуг та відобразити ці суми у майбутніх платіжках.
Важливо зазначити, що споживачам не потрібно подавати жодних додаткових заяв чи звернень. Уся інформація про кількість днів відсутності послуг для кожного будинку має бути публічно доступна на вебсайтах відповідних операторів.
За інформацією уряду, суми перерахунку будуть відображені у платіжках, які українці отримають за січень 2026 року. Це забезпечить прозорість та справедливість у розрахунках за комунальні послуги в умовах надзвичайних ситуацій.
Раніше «Київтеплоенерго» вже пояснювало, що будинки з лічильниками тепла у столиці сплачують за фактично спожите тепло. У будинках без лічильників вартість опалення розраховується на основі теплового навантаження з урахуванням фактичної кількості годин постачання тепла та середньомісячної температури.