Міністерство закордонних справ України підтвердило, що експеримент із залученням віртуальної речниці Вікторії, створеної на основі штучного інтелекту, завершено. Цей проєкт, який мав на меті модернізувати зовнішню комунікацію відомства, проіснував лише кілька місяців.
Головною причиною відмови стало те, що ШІ-речниця не змогла повною мірою виконувати покладені на неї функції. Хоча Вікторія успішно генерувала текст і виглядала реалістично, її можливості були обмежені у контексті оперативної та гнучкої дипломатичної комунікації.
За словами представників МЗС, критичним недоліком стала нездатність системи швидко адаптуватися до динамічних змін у зовнішньополітичному порядку денному. Дипломатична робота вимагає постійного уточнення позицій, емоційного інтелекту та здатності до імпровізації, чого не може забезпечити нинішній рівень розвитку генеративного ШІ.
Крім того, виникли питання щодо автентичності та довіри до інформації, яку поширює нежива особа. У сфері міжнародних відносин особиста відповідальність та людський фактор залишаються ключовими для формування довіри між державами та суспільством.
Проєкт Вікторії був запущений як пілотний, і його метою було дослідження потенціалу ШІ у публічній дипломатії. Хоча він привернув значну увагу міжнародних ЗМІ, внутрішній аналіз показав, що ресурси, витрачені на підтримку та оновлення системи, не виправдовують отриманий результат.
МЗС наголошує, що ця відмова не означає повного припинення використання технологій ШІ у роботі відомства. Натомість, міністерство планує зосередитися на інтеграції штучного інтелекту в більш технічні та аналітичні процеси, де він може бути максимально ефективним, наприклад, для обробки великих масивів даних або моніторингу інформаційного простору.
Наразі функції речника продовжуватиме виконувати офіційний представник, який має необхідний досвід та емоційну глибину для представлення позиції України на міжнародній арені. Досвід Вікторії став цінним уроком для української дипломатії щодо меж використання інноваційних технологій у чутливих сферах.